Телефоны доверия в полиции существовали и раньше, но позвонить по их номерам можно было только в местное отделение или пункт полиции.

На единый телефон доверия звонить можно круглосуточно, совершенно бесплатно, со стационарного или сотового телефона. И любой житель – города, села, деревни может передать свое заявление или сообщение о совершенном преступлении, правонарушении, возможном теракте, проинформировать о неблагополучных семьях, детях, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, пожаловаться на сотрудников полиции, которые не приняли заявление или не реагируют на вызов по телефону "02".

Все звонки будут зарегистрированы и проверены (даже анонимные). В случае, если звонок окажется "не по адресу", он будет передан в службу "02" или в те ведомства, которые должны заниматься конкретной проблемой.Такая связь должна повлиять на эффективность в работе полиции.